Supprimer votre compte DHMAD

Comment supprimer votre compte

1. Connectez-vous à votre compte DHMAD sur le site ou dans l'application mobile.
2. Ouvrez Profil / Paramètres et choisissez « Supprimer le compte ».
3. Vérifiez les éventuels blocages (escrows actifs, solde portefeuille, litiges ouverts), puis confirmez avec un code de vérification ou une approbation mobile.

Avant de pouvoir supprimer

• Aucun escrow actif (en attente, payé ou livré).
• Le solde du portefeuille doit être à zéro (retirez les fonds restants).
• Aucun retrait en attente ni litige / ticket de support ouvert.

Ce que nous supprimons définitivement

Nom, e-mail, téléphone, mot de passe, liens OAuth, vidéos et sessions KYC, jetons push, appareils, sessions, méthodes de retrait, preuves de dépôt, notifications et données personnelles similaires — y compris les fichiers associés dans le stockage objet lorsque la suppression est autorisée.

Ce que nous pouvons conserver

En tant que service financier et d'escrow, DHMAD peut conserver des enregistrements limités anonymisés ou dé-identifiés pour la comptabilité, la fiscalité, la LBA, la prévention de la fraude, les litiges, les rétrofacturations, les décisions de justice et les audits de transactions. Les e-mails des parties sur les escrows terminés sont anonymisés.

Besoin d'aide ?

Si vous ne pouvez pas terminer la suppression dans l'application, contactez [email protected] avec l'e-mail de votre compte. Nous vérifierons la propriété avant de traiter la demande.